Termini e Condizioni di Vendita dei Servizi Online

Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026

1. Informazioni sul Venditore

I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto dei servizi di formazione, consulenza e assistenza tecnica offerti tramite il sito web www.patrucchi.it da:

Andrea Patrucchi
Via Dessì, 15 — 28100 Novara (NO)
Partita IVA: 02715630030
Email: webdev@patrucchi.it
Telefono: +39 378 003 0108

Andrea Patrucchi opera in regime forfettario ai sensi della Legge 190/2014 e non addebita IVA in fattura.

2. Oggetto del Contratto — Catalogo dei Servizi

I servizi acquistabili tramite il presente sito con pagamento online anticipato sono i seguenti.

Servizi WordPress

Formazione oraria per WordPress
Sessione individuale in videochiamata della durata di 1 ora, dedicata all'utilizzo del pannello di amministrazione di WordPress e/o WooCommerce.
Prezzo: € 50,00 (anziché € 55,00 — sconto del 10% riservato agli acquirenti online).

Assistenza tecnica oraria per siti WordPress
Sessione individuale in videochiamata della durata di 1 ora, dedicata ad aggiornamenti, modifiche, correzione di errori e problematiche relative a siti web sviluppati con CMS WordPress, incluse problematiche di hosting.
Prezzo: € 50,00 (anziché € 55,00 — sconto del 10% riservato agli acquirenti online).

Servizi Mac e macOS

Assistenza remota oraria per Mac
Sessione individuale della durata di 1 ora erogata da remoto tramite software di controllo remoto (AnyDesk, RustDesk o Supremo), dedicata a supporto, manutenzione e risoluzione di problematiche software su Mac.
Prezzo: € 50,00 (anziché € 55,00 — sconto del 10% riservato agli acquirenti online).

Assistenza on site oraria per Mac — solo area metropolitana di Novara
Sessione individuale della durata di 1 ora erogata presso il domicilio o la sede del cliente, disponibile esclusivamente nell'area metropolitana di Novara. Il servizio è acquistabile online, ma viene erogato in presenza.
Prezzo: € 90,00 (anziché € 100,00 — sconto del 10% riservato agli acquirenti online).

Formazione remota oraria per macOS
Sessione individuale della durata di 1 ora erogata da remoto tramite software di controllo remoto, dedicata all'apprendimento delle funzionalità di macOS e all'uso del Mac.
Prezzo: € 50,00 (anziché € 55,00 — sconto del 10% riservato agli acquirenti online).

I prezzi indicati sono da intendersi come corrispettivo complessivo per il servizio. Andrea Patrucchi opera in regime forfettario: le fatture emesse non riportano IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54–89, della Legge 190/2014.

3. Procedura di Acquisto

L'acquisto avviene attraverso la piattaforma di prenotazione Brevo (Sendinblue SAS), accessibile tramite i pulsanti presenti nelle pagine Formazione e Consulenza e Consulenza Mac e macOS. Il processo si articola nei seguenti passaggi:

1. Il cliente seleziona il servizio desiderato e sceglie la fascia oraria disponibile nel calendario.
2. Il cliente inserisce i propri dati anagrafici e di fatturazione nel modulo di prenotazione.
3. Il cliente procede al pagamento tramite la piattaforma Stripe, inserendo i dati della propria carta di credito o debito direttamente nell'interfaccia sicura di Stripe.
4. A pagamento completato, il cliente riceve una conferma via email con i dettagli della prenotazione.

Il contratto di acquisto si perfeziona nel momento in cui il cliente riceve la conferma di pagamento da parte di Stripe e la conferma di prenotazione da parte di Brevo.

Nessun dato relativo alla carta di credito o di debito viene trasmesso o memorizzato sui server di patrucchi.it. Tutte le transazioni economiche sono gestite esclusivamente da Stripe Inc., certificato PCI DSS di livello 1. Per informazioni sul trattamento dei dati da parte di Stripe, si rimanda alla Privacy Policy di Stripe.

4. Modalità di Erogazione del Servizio

Servizi in remoto (WordPress e Mac — formazione e assistenza remota)

I servizi vengono erogati in modalità remota tramite videochiamata e/o software di controllo remoto (AnyDesk, RustDesk, Supremo), concordati preventivamente con il cliente. La sessione si svolge nella data e nell'orario selezionati al momento della prenotazione.

Servizio on site (Assistenza Mac — solo area metropolitana di Novara)

Per il servizio di assistenza on site, il venditore si recherà presso il domicilio o la sede del cliente nell'area metropolitana di Novara nella data e nell'orario concordati in fase di prenotazione. Qualora la sede del cliente non fosse raggiungibile nell'area indicata, il venditore ne darà comunicazione tempestiva e proporrà il rimborso integrale o la conversione del servizio in assistenza remota.

Disposizioni comuni

Qualora il cliente non si presenti all'appuntamento senza preavviso, la sessione si intende consumata e non sarà rimborsata né riprogrammata automaticamente.

In caso di impedimento da parte del venditore, il cliente sarà contattato tempestivamente per concordare una data alternativa senza oneri aggiuntivi.

5. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Eccezione — avvio anticipato del servizio con consenso del consumatore:
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso si estingue nel momento in cui la prestazione è stata integralmente eseguita, se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del termine di 14 giorni e con la sua espressa accettazione della perdita del diritto di recesso.

Pertanto: qualora il cliente scelga una data di sessione che ricade entro i 14 giorni successivi all'acquisto, accettando espressamente la condizione al momento della prenotazione su Brevo, il diritto di recesso decade al completamento della sessione.

Come esercitare il recesso:
Per esercitare il diritto di recesso prima che la sessione abbia avuto luogo, il cliente deve inviare comunicazione scritta a webdev@patrucchi.it, indicando i dati della prenotazione e la volontà di recedere. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa (acquisti B2B), per i quali si applicano le condizioni di cancellazione indicate all'art. 6.

6. Cancellazione e Riprogrammazione

Il cliente può cancellare o riprogrammare la sessione prenotata direttamente tramite il link presente nell'email di conferma ricevuta da Brevo, rispettando i tempi minimi indicati nella piattaforma.

In caso di cancellazione con almeno 24 ore di preavviso rispetto all'orario dell'appuntamento, il cliente ha diritto a riprogrammare la sessione in una data successiva disponibile senza costi aggiuntivi. In alternativa, su richiesta esplicita, verrà emesso rimborso integrale.

In caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o in caso di mancata presentazione all'appuntamento, non sarà possibile procedere al rimborso né alla riprogrammazione gratuita.

Per il servizio di assistenza on site: in caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso, eventuali costi di spostamento già sostenuti dal venditore potranno essere detratti dall'importo rimborsato, fino a un massimo di € 15,00.

7. Fatturazione

A seguito dell'acquisto, il venditore emetterà regolare fattura ai dati di fatturazione forniti dal cliente durante la prenotazione. Per i clienti titolari di Partita IVA è possibile richiedere fattura elettronica indicando codice SDI o PEC nel campo note al momento della prenotazione, oppure inviando i dati completi a webdev@patrucchi.it.

8. Responsabilità

Il venditore si impegna a erogare il servizio con la dovuta diligenza professionale. Non è tuttavia possibile garantire risultati specifici derivanti dalla formazione o dall'assistenza, in quanto questi dipendono anche da fattori al di fuori del controllo del venditore (configurazione del sistema del cliente, errori preesistenti, software di terze parti, ecc.).

In nessun caso la responsabilità del venditore potrà eccedere il corrispettivo pagato dal cliente per il singolo servizio acquistato.

9. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal cliente in fase di prenotazione e acquisto sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per informazioni complete sulle finalità, le modalità di trattamento e i diritti dell'utente, si rimanda alla Privacy Policy del sito.

I dati trasmessi alla piattaforma Brevo sono trattati secondo la Privacy Policy di Brevo. I dati trasmessi a Stripe sono trattati secondo la Privacy Policy di Stripe.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, il foro competente è quello di Novara, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore (nel qual caso si applica il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore).

11. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

L'indirizzo email del venditore da indicare nella procedura ODR è: webdev@patrucchi.it

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare Andrea Patrucchi all'indirizzo webdev@patrucchi.it o al numero +39 378 003 0108.